“琪琪”总部作为连锁组织的发起者、组织者和管理者，行使“琪琪”应尽的职能，对“琪琪”公司连锁组织进行全方位管理。加盟店作为连锁组织的一员必须遵守总部制定的有关管理制度，接受总部的监督、管理和指导。“琪琪”总部和加盟店之间是一种靠契约联系起来的合作关系。按照连锁经营的要求，由“琪琪”总部统一制定各项管理制度和服务规范，连锁组织的所有成员共同遵守执行。归纳起来，主要包括以下几个方面：
1、统一形象
连锁店有统一的店面形象和店堂布局，使用统一的商标、商号、颜色和货架，以及标准的店堂分区，另有统一的信封、信笺、名片、宣传招帖等VI识别系统。总部负责全国范围内统一的品牌形象宣传。
2、统一供货
总部统一组织进货。总部利用整个组织的规模优势，降低生产及进货成本，增强价格优势，共享规模经营带来的利益。另外，总部通过对各连锁店进销存数据的汇总和分析，合理调配，降低库存风险。
3、统一品质
总部为连锁店提供品质标准统一的商品。统一组织进货是统一品质标准的保障。进入连锁店的商品都应当是经过筛选，品质过关，具有一定市场潜力的商品。
4、统一价格
“琪琪”实行统一的价格政策。总部对连锁店实行统一价格保护，连锁店执行总部统一的价格政策。
5、统一岗位
连锁店的基本岗位设置和职能要求由总部统一确定，做到人人有事做，事事有人管，井然有序，提高经营管理效率。
6、统一服务
“琪琪”有统一的店堂服务标准和规范，所有工作人员须严格遵守执行，为顾客提供优质服务，确保“琪琪”品牌良好的社会形象。
7、统一考核
“琪琪”总部设定有关规定，对连锁店的经营管理活动进行监督和考核，以确保整个组织的有效运作。
